Política de Reembolsos

Garantia comercial de 7 dias

Se o serviço não for o que você esperava, você tem 7 dias corridos a partir do seu primeiro pagamento para pedir a devolução integral desse pagamento, sem questionários. É uma garantia nossa e aplica-se uma única vez por cliente.

Podemos recusar solicitações desta garantia quando houver evidência razoável de fraude ou abuso (por exemplo, contas repetidas para reivindicar a garantia várias vezes). Isso afeta somente essa garantia, que é nossa: o direito de retratação previsto na lei colombiana 1480 de 2011 decorre da lei e não depende da nossa avaliação.

Direito de retratação (lei colombiana 1480 de 2011)

Como consumidor, você tem também o direito de retratação previsto no artigo 47 da lei colombiana 1480 de 2011: dentro dos 5 dias úteis seguintes à compra, você pode se retratar e receber a devolução do que pagou, desde que a prestação do serviço pago não tenha começado. Aplica-se a cada venda, não uma única vez.

Nenhum dos dois direitos substitui o outro: a garantia é nossa, e a retratação é a prevista na lei colombiana 1480 de 2011; você pode recorrer ao que lhe couber em cada caso.

KaiCoins e IA com falha

Se uma ação de inteligência artificial falhar, os seus KaiCoins são reembolsados automaticamente ao seu saldo — você não precisa pedir. Os pacotes de KaiCoins não consumidos entram na garantia de 7 dias; os KaiCoins já consumidos em ações bem-sucedidas não são reembolsados.

Como pedir um reembolso

Escreva para kaiinteract@mauroz.xyz a partir do e-mail da sua conta, com a data do pagamento. Processamos a devolução pelo mesmo meio de pagamento dentro dos prazos do gateway (dLocal Go); os tempos finais de crédito dependem do seu banco.